如何向亞馬遜第三方賣家申請(qǐng) A to Z 退款
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亞馬遜是國(guó)際最大的網(wǎng)購平臺(tái)。它位于美國(guó)的華盛頓。在國(guó)外買東西大家都會(huì)選擇亞馬遜的。當(dāng)然在平臺(tái)購物的時(shí)候也會(huì)遇到一些問題。好比說如何向亞馬遜第三方賣家申請(qǐng) A to Z 退款。關(guān)于這個(gè)問題小編就為大家來介紹一下。
我跟一個(gè)新賣家買了一套小豬玩具,這個(gè)賣家名字旁邊寫著 "Just Launched",是一個(gè)新賣家,沒有任何評(píng)價(jià),玩具價(jià)格比超市的原價(jià)便宜許多,但跟超市特價(jià)則相差不是很大。我心里是不信任她的,但是想著為了騙十幾塊錢賠上信譽(yù)的賣家也太蠢了吧,于是下了一單。我特地用信用卡付款,而不是借記卡或亞馬遜禮卡,這樣萬一最壞的結(jié)果也還有找信用卡公司 dispute 這條路。
果然,賣家沒發(fā)貨,她給了一個(gè)假的 tracking number。
在預(yù)計(jì)收貨那天沒收到貨,我就發(fā)了郵件給賣家,同時(shí)我留意到她的店鋪有兩個(gè)一星評(píng)價(jià),都是說假賣家騙子什么的,而且此賣家的信息已經(jīng)全部被清空。于是我知道我的郵件不會(huì)收到任何回復(fù)了,我就興沖沖地開始準(zhǔn)備走 A to Z claim 啦。
A to Z guarantee protection 是亞馬遜保護(hù)買家的一個(gè)政策,發(fā)起 A to Z claim 的條件是:
我知道賣家已經(jīng)跑路,并不會(huì)回復(fù)我,但我還是等到承諾的送達(dá)日期后三天才發(fā)起 claim,步驟非常簡(jiǎn)單。
首先去到你的訂單頁面,找到你要發(fā)起 claim 的訂單,右邊有一個(gè) Get help with order,點(diǎn)進(jìn)去。
選擇適合的理由。我發(fā)現(xiàn)選擇未收到貨(Package didn't arrive)的話,出來的選項(xiàng)是發(fā)信息給賣家,而我已經(jīng)知道賣家無法回復(fù)了,于是我選了第二個(gè) damaged item。
在 comment 里面描述具體情況,我寫上了賣家提供假追蹤號(hào)并且不回復(fù)信息等。
提交后就會(huì)有一封系統(tǒng)郵件發(fā)送到買家的郵箱,等待處理即可,處理后退款將退回信用卡(原有付款方式)。如果想馬上拿到退款,可以選擇拿 Amazon credit。這樣退款不會(huì)退回信用卡,而是返還到買家的亞馬遜賬戶,日后可以用于購買其他亞馬遜商品。我再回去看那個(gè)騙子賣家,她又多了十幾個(gè)差評(píng)。
這是我遇到假賣家的情況,我當(dāng)然也與良心賣家有過愉快的交易。如果大家是與真賣家產(chǎn)生糾紛,首先還是要與賣家溝通,買家退貨,賣家退款,雙方友好結(jié)束交易,走 A to Z claim 是最后的辦法喔。我相信一分錢一分貨。If something is too good to be true, then it's probably not true.
生活在國(guó)外會(huì)有很多小知識(shí)是需要大家來了解的。今天為大家?guī)淼奈恼率侨绾蜗騺嗰R遜第三方賣家申請(qǐng) A to Z 退款。希望大家可以前來了解一下。在以后遇到這樣的問題時(shí)也知道怎么解決了。
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